Thỏa thuận bảo vệ người tiêu dùng
🇹🇭 Thỏa thuận bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc trong quá trình giao hàng
Website của chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và coi trọng việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là khách hàng cư trú tại các quốc gia thuộc Liên minh châu Âu, nơi áp dụng các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ người tiêu dùng
Thỏa thuận này quy định quyền và nghĩa vụ của cả người mua và người bán trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc trong quá trình giao hàng ("Missing")
1. Quy định
1.1 Thỏa thuận này chỉ áp dụng trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc trong quá trình giao hàng đến khách hàng tại các quốc gia thuộc Liên minh châu Âu
1.2 "Hàng hóa bị thất lạc" là hàng hóa không thể theo dõi tình trạng giao hàng trong thời gian超过 30 ngày kể từ ngày người bán cung cấp số theo dõi bưu kiện (Tracking Number) cho người mua
2. Quyền của người mua
2.1 Nếu hàng hóa bị thất lạc, người mua có quyền lựa chọn một trong các phương án sau:
2.1.1 Yêu cầu hoàn tiền đầy đủ, bao gồm phí vận chuyển (nếu có), hoặc
2.1.2 Yêu cầu công ty gửi lại hàng hóa mới
2.2 Người mua phải thông báo mong muốn thực hiện quyền theo điều 2.1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết hoặc đáng lẽ phải biết hàng hóa bị thất lạc
3. Nghĩa vụ của công ty
3.1 Công ty sẽ hoàn tiền hoặc gửi hàng hóa thay thế cho người mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được thông báo yêu cầu của người mua
3.2 Công ty sẽ cung cấp cho người mua thông tin chi tiết về các bước và phương thức hoàn tiền hoặc gửi hàng hóa thay thế
4. Ngoại lệ
4.1 Công ty không có nghĩa vụ chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc do sự kiện bất khả kháng, chẳng hạn như thiên tai, chiến tranh hoặc đình công
4.2 Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp người mua cung cấp thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ
5. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử
5.1 Thỏa thuận này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Thái Lan
5.2 Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án Thái Lan
6. Sửa đổi thỏa thuận
6.1 Website của chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc thay đổi thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người mua ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
7. Chấp nhận thỏa thuận
7.1 Việc đặt hàng qua website của chúng tôi được xem là người mua đã đọc, hiểu và hoàn toàn chấp nhận các điều khoản trong thỏa thuận này
🇬🇧 Thỏa thuận bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với hàng hóa bị thất lạc trong quá trình giao hàng
Website của chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và ưu tiên bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là khách hàng cư trú tại Liên minh châu Âu (EU), nơi áp dụng các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ người tiêu dùng
Thỏa thuận này nêu rõ quyền và trách nhiệm của cả người mua và người bán trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc trong quá trình giao hàng ("Missing")
1. Định nghĩa
1.1 Thỏa thuận này chỉ áp dụng trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc trong quá trình giao hàng đến khách hàng cư trú tại Liên minh châu Âu
1.2 "Hàng hóa bị thất lạc" là hàng hóa không thể theo dõi trong thời gian超过 30 ngày kể từ ngày người bán cung cấp số theo dõi cho người mua
2. Quyền của người mua
2.1 Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc, người mua có quyền lựa chọn một trong các phương án sau:
2.1.1 Yêu cầu hoàn tiền đầy đủ, bao gồm phí vận chuyển (nếu áp dụng), hoặc
2.1.2 Yêu cầu gửi hàng hóa thay thế
2.2 Người mua phải thông báo ý định thực hiện quyền theo điều 2.1 trong vòng 30 ngày kể từ khi biết hoặc lẽ ra phải biết hàng hóa bị thất lạc
3. Trách nhiệm của công ty
3.1 Công ty sẽ xử lý việc hoàn tiền hoặc gửi hàng hóa thay thế cho người mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của người mua
3.2 Công ty sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các bước và phương thức hoàn tiền hoặc gửi hàng hóa thay thế
4. Ngoại lệ
4.1 Công ty không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị thất lạc do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh hoặc đình công
4.2 Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp người mua cung cấp thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ
5. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử
5.1 Thỏa thuận này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Thái Lan
5.2 Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án Thái Lan
6. Sửa đổi thỏa thuận
6.1 Website của chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc thay đổi thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Người mua sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực
7. Chấp nhận thỏa thuận
7.1 Bằng việc đặt hàng qua website của chúng tôi, người mua xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và hoàn toàn chấp nhận các điều khoản của thỏa thuận này