消费者保护协议

🇹🇭 商品在配送过程中丢失时的消费者权益保护协议

我们的网站致力于为客户提供最优质的服务，并重视消费者权益保护，尤其是居住在欧盟成员国的客户，因为这些国家受严格的消费者保护法律约束。

本协议规定了商品在配送过程中丢失（“Missing”）时买卖双方的权利和义务。

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1. 定义

1.1 本协议仅适用于向居住在欧盟成员国的客户配送商品时发生商品丢失的情况。

1.2 “商品丢失”是指自卖方向买方提供包裹追踪号码（Tracking Number）之日起，连续超过30天无法查询配送状态的商品。

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2. 买方权利

2.1 如商品丢失，买方有权选择以下任一方式处理：

2.1.1 要求全额退款，包括配送费用（如有），或
2.1.2 要求公司再次配送商品

2.2 买方必须在知悉或应当知悉商品丢失之日起30天内，通知公司其希望行使第2.1条规定的权利。

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3. 公司义务

3.1 公司将在收到买方申请之日起60天内为买方办理退款或配送替代商品。

3.2 公司将向买方详细提供退款或配送替代商品的流程和方式信息。

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4. 例外情况

4.1 如商品因不可抗力事件而丢失，例如自然灾害、战争或罢工，公司不承担相关责任。

4.2 如买方提供的配送信息不正确或不完整，公司不承担相关责任。

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5. 适用法律和管辖权

5.1 本协议受泰国法律管辖。

5.2 因本协议产生或与本协议相关的任何争议或索赔，均由泰国法院管辖。

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6. 协议修订

6.1 我们的网站保留随时修订或修改本协议的权利，并将在任何变更生效前至少14天通知买方。

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7. 协议接受

7.1 通过我们的网站下单，即表示买方已阅读、理解并完全接受本协议的条款和条件。

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🇬🇧 商品在配送过程中丢失时的消费者权益保护协议

我们的网站致力于为客户提供最优质的服务，并优先保护消费者权益，尤其是居住在欧盟（EU）的客户，因为欧盟受严格的消费者保护法律约束。

本协议规定了商品在配送过程中丢失（“Missing”）时买卖双方的权利和责任。

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1. 定义

1.1 本协议仅适用于向居住在欧盟的客户配送商品时发生商品丢失的情况。

1.2 “商品丢失”是指自卖方向买方提供追踪号码之日起，连续超过30天无法追踪的商品。

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2. 买方权利

2.1 如商品丢失，买方有权选择以下任一方式处理：

2.1.1 要求全额退款，包括配送费用（如适用），或
2.1.2 要求再次配送商品。

2.2 买方必须在知悉或合理应当知悉商品丢失之日起30天内，通知公司其希望行使第2.1条规定的权利。

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3. 公司责任

3.1 公司将在收到买方申请之日起60天内为买方办理退款或配送替代商品。

3.2 公司将详细提供退款或配送替代商品的流程和方式信息。

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4. 例外情况

4.1 对于因不可抗力事件导致的商品丢失，例如自然灾害、战争或罢工，公司不承担责任。

4.2 如买方提供的配送信息不正确或不完整，公司不承担责任。

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5. 适用法律和管辖权

5.1 本协议受泰国法律管辖。

5.2 因本协议产生或与本协议相关的任何争议或索赔，均由泰国法院管辖。

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6. 协议修订

6.1 我们的网站保留随时修订或修改本协议的权利。任何变更生效前，将至少提前14天通知买方。

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7. 协议接受

7.1 通过我们的网站下单，即表示买方确认已阅读、理解并完全接受本协议的条款和条件。

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